Un asistente conversacional con IA que vive en WhatsApp, Telegram y la web. Consulta pólizas, analiza coberturas con RAG, descarga documentos, cotiza y denuncia siniestros — todo solo, 24/7. Y vos lo configurás sin escribir una línea de código.
No es un bot de FAQs. Es un agente con 30+ herramientas que decide qué hacer en cada turno, ejecuta acciones reales contra las APIs de las aseguradoras, y aprende del feedback de tu equipo.
Pipeline de 3 capas: búsqueda vectorial híbrida + estructurado + documento completo. Cada respuesta pasa por una reflection adversarial que verifica cifras y detecta alucinaciones antes de mandar el mensaje.
Por nombre, DNI, CUIT o patente. El agente extrae los datos del mensaje y resuelve la búsqueda en una sola tool call.
Póliza PDF, comprobante, cupones, Tarjeta Mercosur y de circulación. Pipeline prepare → send auditable.
Texto, notas de voz (STT + TTS opcional), fotos de siniestro y PDFs de terceros — todo en el mismo loop de agente.
Re-cotización en 6 pasos o patente nueva con OCR sobre DNI, Tarjeta Verde y Título — sin escribir datos a mano.
El agente genera un link personalizado y seguro para que el cliente cargue los datos del siniestro en segundos.
Historial del turno, resumen compactado, contexto cross-session, último adjunto y memoria del provider — sin filtrar datos entre clientes.
Cada PAS tiene su provider LLM, su modelo, sus instrucciones y sus credenciales — sin pisar a los demás.
"¿Me cubre granizo?" parece una pregunta simple. La respuesta correcta requiere encontrar la cláusula exacta, contrastar contra tu plan, verificar el número y avisar si hay cuotas vencidas. Así lo hace Sinaqia, capa por capa:
Vector híbrido + BM25 sobre los chunks de la póliza activa. Si no hay vectores, cae a datos estructurados de la API. Si tampoco, manda el documento completo al LLM.
Cada chunk se rankea. Si la confianza es media o baja, el prompt agrega reglas anti-invención duras antes de redactar.
Una segunda llamada verifica cada cifra del borrador contra las fuentes. Si encuentra error numérico, reemplaza los datos no verificables y reintenta — todo antes de que vos lo veas.
Sinaqia Bridge es el middleware que vive dentro de tu infra y reemplaza nombres, DNI, CUIT, pólizas y teléfonos por tokens antes de cada llamada al LLM. Cuando llega la respuesta, la re-identifica localmente — el cliente final recibe un mensaje humano y personalizado, sin que sus datos hayan salido nunca a la nube.
Hola, soy JUAN PEREZ,
DNI 20.123.456,
póliza 447305 de SancorPERSON"JUAN PEREZ"{NAME_1}AR_DNI"20.123.456"{DNI_1}AR_POLIZA"447305"{POLIZA_1}Hola, soy {NAME_1},
DNI {DNI_1},
póliza {POLIZA_1} de SancorHola {NAME_1}, el estado de tu póliza {POLIZA_1} es: APROBADA.
"Hola Juan Pérez, el estado de tu póliza 447305 es: APROBADA."
Detección en tiempo real, sin latencia perceptible en WhatsApp. Modelo NLP pre-cargado al boot.
DNI con dígito verificador, CUIT mod-11, CBU, patente vieja + Mercosur, póliza, teléfono.
Nada de "single point of failure" en contratos externos. La PII no abandona tu overlay — punto.
Ante una auditoría de protección de datos, demostrás que la PII nunca fue compartida con procesadores externos.
La privacidad no se sostiene con un solo control. Cada credencial, contraseña y conexión del sistema viaja y se guarda cifrada — con algoritmos modernos y auditables.
Las claves y tokens que conectan a SC, Sancor, Mercantil Andina y Federación Patronal viven cifrados en tu Postgres. Si alguien lee la fila, ve un blob de bytes.
company_broker.api_passwordcompany_broker.api_keycompany_broker.refresh_tokenLas contraseñas de tu equipo nunca se almacenan en claro. Hash con bcrypt + salt único por usuario — sin diccionarios, sin rainbow tables.
app_user.password · hash bcryptToda comunicación entre cliente, agente y backend va por HTTPS. La sesión del operador se autentica con JWT firmado — caducable y revocable.
Ejemplos tomados de la base curada de respuestas marcadas como buenas en producción. Elegí una pregunta y ves cómo razona el agente.
El asistente vive en el canal donde el cliente ya está. Todos convergen al mismo cerebro: misma sesión, misma memoria, mismas tools.
Vía Evolution API (principal) o Twilio (fallback). Reconexión automática y health check cada 30 s.
producciónBackup o testing. Mismo agente, mismo log de interaction.
backupEmbebible en cualquier vista del admin (drawer en /policies, copiloto en cotizaciones). Stateless: la verdad vive en el backend.
adminPOST /chat/web-* con texto, imagen, audio o PDF. Cada respuesta trae mensajes, PDFs adjuntos y TTS opcional.
Cuando un cliente denuncia un siniestro por WhatsApp, el agente abre automáticamente un ticket en tu panel — con prioridad, categoría y todo el contexto. A medida que tu equipo lo mueve por los estados, los mails salen solos al broker y al cliente correspondiente.
open
El agente crea el ticket apenas detecta el siniestro o el reclamo. Quedan registrados: titular, póliza, vehículo, fecha del incidente y descripción.
task_notification al staff del broker
in_progress
El productor asignó la denuncia, está armando el legajo o coordinando con la aseguradora. El ticket se actualiza desde el dashboard sin escribir código.
resolved
El reclamo se cerró con la compañía, el cliente recibió el comprobante. Queda esperando confirmación final del PAS.
closed
Caso archivado. Queda en el historial del cliente y en las métricas del dashboard. Si vuelve a abrir, el bot trae el contexto.
wont_fix
Reclamo no procede (datos errados, cliente equivocó póliza, fuera de cobertura). Queda registrado con motivo para auditoría — no se borra, no se pierde.
Según contexto, palabras clave y tipo de siniestro, el bot le asigna prioridad. Tu equipo decide a quién lo asigna y cuándo lo mueve.
Hola equipo,
Se generó una nueva tarea en el panel de gestión:
siniestro447305 · San CristóbalEl cliente cargó la denuncia desde WhatsApp con fotos del vehículo y la documentación. Está esperando confirmación del nro de siniestro de la compañía.
→ Abrir ticket en el dashboard— Sinaqia · Agente de IA
Las instrucciones del agente viven en base de datos. Editás un campo, hacés clic en refresh cache y los próximos turnos ya usan el nuevo comportamiento.
learn: que el equipo manda por WhatsApp.anthropicclaude-opus-4.7truetrue6trueNo hay reemplazo de sistemas. Conectamos a tu cartera y el agente se entrena con tus instrucciones desde el primer turno.
Credenciales de SC, Sancor, Mercantil Andina y Federación Patronal. Sync automático de pólizas, movimientos y deuda.
Nombre, saludo, tono y reglas específicas de tu broker — editás desde la UI, sin tocar código.
Tus clientes escriben por WhatsApp. El bot resuelve. Vos ves todo en el dashboard, intervenís cuando querés.
Cada conversación se loggea con la cadena de tool calls, el RAG metadata, la latencia y la confianza. Sabés exactamente qué hizo el agente — y por qué.
Cada plan habilita un set de tools del agente. Cambiás de nivel desde el panel — el bot adopta las nuevas capacidades en el siguiente turno.
Probá Sinaqia con tu cartera real, sin compromiso.
Para productores que quieren automatizar en serio.
Para organizaciones con necesidades a medida.
"Lo activamos un martes. El miércoles a la mañana ya no me sonaba el teléfono con la pregunta de granizo y franquicia. Para mí, eso son dos horas por día."
"El detalle es que el bot mira la póliza real. No te tira respuestas genéricas. Si tu cliente tiene una cuota vencida, lo avisa antes de hablar de la cobertura."
"Un cliente me mandó la foto del auto chocado a las 23:48. Sinaqia le pidió la patente, le confirmó la cobertura y le mandó el link de denuncia. Yo me enteré a la mañana."
Conectamos tres pólizas tuyas a una instancia de demo. Hacés las preguntas que te hacen tus clientes y ves cómo responde el agente.